9点14分，打电话到010-12300，转到人工那里，有下面的摘要：

1. 我问投诉处理时间多久？答：最长30天

2. 投诉处理流程是什么？答：信产部自己的事，不告诉你

3. 为何我第一次在信产部的网站上提交投诉，第2天就得到了处理，这次打到020-12300却没有？答：每次都不一样，最长受理时间是30天

4. 我能不能直接联系中国铁通的投诉部门或产品经理，打10050没效果？答：不知。

5. 我很急，每2个小时不能正常浏览网站，就没收入，没生活收入啊，怎么办？答：没办法，等020-12300的答复吧

6. 我——我—— 答：你打这电话什么意思啊？